1. ESD 제품은 어디에서 구매 가능한가요?          
   > 윈도우 및 오피스, 디자인 제품 카테고리에서 원하시는 제품을 확인 후에 구매방식에서

    "다운로드" 방식을 결정하시면, 제품 구매가 가능하십니다.
     다운로드로 구매하실 수 있는 제품은 계속해서 확대될 예정입니다.       
              
2. ESD 제품을 구매하고 나서 설치는 어떻게 하나요?         
   > 구매하신 고객님 이메일 및 핸드폰으로 구매 제품의 정품 승인을 위해 필요한 제품 키값

     및 결제 완료 메시지를 보내드립니다.  
     이후 다운로드 전용 프로그램이 실행이 되면서 설치를 시작합니다.   
              
3. 다운로드 제품을 다운로드 받는 도중에 중단이 되었습니다. 어떻게 하나요?     
   > 고객님 당황하지 마시고 다운로드 매니저 프로그램을 다시 실행 시키면 다운로드 받던

     프로그램을 이어서 다운로드 합니다.  
              
4. 제품을 pc에 설치하여 사용하던 도중 pc를 백업 시켰습니다.

   어떻게 다시 설치 해야 하나요?     
   > Microsoft Store에 로그인 하신 이후 고객님 구매 내역에서 제품 키를 확인 하실 수 있습니다.     
     제품 키 확인 후 다운로드 매니저 프로그램을 다시 실행 시켜서 다운로드 받은 이후 재설치 하셔서 사용하시면 됩니다.
     * 구입한 년도로 부터 5년 동안 고객님이 구매하신 제품의 다운로드에 대한 서비스를 보증합니다.    
     * 제품의 다운로드 횟수에 대한 제한은 없으나, 불순한 의도의 불필요한 지속적인 다운로드 진행시에는 제재가 있을 수 있습니다.  
              
5. ESD 제품에 대한 반품은 가능한가요?          
   > 일반 패키지 제품의 경우 제품 개봉 및 제품 키 값이 개봉이 되면, 반품이 불가하듯이,
     ESD 제품의 경우 구매 완료 이후 즉각적으로 고객님의 이메일 및 핸드폰으로 제품 키 값이

     전송되어 지며,  개봉이 되어지기 때문에 반품이 불가 합니다.      
     이점 유의하여, 제품 구매시 신중한 선택을 하시길 바랍니다.        
              
6. 이번에 판매하는 윈도우 7의 경우 32비트 및 64비트의 운영 체제를 지원한다고 들었습니다.

   전부 다운로드 가능한지요?   
   > 고객님이 사용하고 계신 PC의 비트수에 맞는 제품을 설치하시면 되며,

     32비트 및 64비트 전부 다운로드 가능합니다.  
              
7. 윈도우 7의 ESD 서비스 중에서 ISO 파일 방식의 USB/DVD 다운로드 방식을 진행한다는 데

   그게 무엇인가요?    
   > 윈도우7은 새롭게 ISO 파일의 USB/DVD 다운로드 방식을 도입하였습니다.      
     윈도우7 전용의 USB/DVD 다운로드 도구를 실행하여

     USB, DVD에서 바로 윈도우 7을 설치할 수 있으며, 부팅이 가능한 미디어를 사용하면,

     컴퓨터의 기존 운영 체제를 실행하지 않고도 윈도우 7을 설치 할 수 있습니다.