주문+배송

주문 처리 과정에서 주문완료 버튼을 클릭하면 주문 과정이 완료가 됩니다. 실물 제품의 발송은 월요일부터 금요일사이 근무 시간 중에 이루워 지며 ESD제품의 경우 각 회선의 속도에 따라 거의 실시간으로 다운로드하여 설치 및 사용 하실 수 있습니다. 발송 이전 상태의 주문상품 취소는 전화 및 이메일을 통하여 취소신청 하여 주시고 배송 진행 중 이거나 이미 배송이 이루워진 제품은 본사로 제품 회수된 이후에 정상적인 취소 절차가 진행이 됩니다.

배송비 정책

* 다운로드 제품의 경우 인터넷을 통한 배송으로 배송비가 부과되지 않습니다.

 

* 실물제품
      배송비 부과 기준

          (1) 주문 총액 45,000원 이상 : 무료

          (2) 주문 총액 45,000원 이하 : 2,500원

          (3) 도서지역은 관련 운송사 실비 적용 : 고객센터 전화요망

          (4) 퀵서비스는 관련 운송사 실비 적용 : 고객센터 전화요망

 

배송일정

1. 실물상품의 경우 근무일 기준 2~5일의 배송기간이 소요가 되며 명절 및 특수 상황의 경우 공지를 통하여 배송 일정이 일부 연장 될 수도 있습니다.

 

2. ESD제품은 주문과 동시에 고객님의 이메일 및 문자로 Product Key(제품 키)가 발송 되며 소프트웨어는 각 회선의 속도에 따라 거의 실시간으로 다운로드하여 설치 및 사용 하실 수 있습니다.

배송제한

Microsoft Store는 국내 배송 서비스를 원칙으로 진행하고 있습니다.(해외배송은 서비스 되고 있지 않습니다.)

 

배송이 시작된 제품은 도착지 주소를 변경 할 수 없습니다.

고객의 사정으로 당일 제품이 필요한 경우는 퀵서비스를 신청할 수 있습니다.(비용은 구매자가 부담하여야 합니다.)

배송지역 정책

Microsoft Store의 배송 서비스는 국내로 국한 됩니다.

(해외 배송 서비스는 진행하고 있지 않습니다.)

 

일반적인 제품의 배송은 지정 택배사를 통하여 배송을 진행 합니다.

(참고:일부 도서지역의 경유 추가적인 요금이 부과될 수 있습니다.)

예약판매 정책

예약판매를 통해 주문한 상품은 My Store에서 확인 할 수 있습니다.

예약판매 제품에 대한 주문 및 결제 취소, 수량 변경 등 특이 사항이 발생히 저희에게 즉각적으로 연락하시면, 주문 변경건에 대하여 즉각적인 조취를 취할 것입니다.(조기품절 될 수 있으며 구매기간 중 한정 수량 카운트는 결재를 기준으로 진행하기 때문에 Cart(장바구니)에 담아 놓은 상품은 사전 통보 없이 삭제 될수 있습니다.) 
예약판매 기간이 완료가 되면 ESD 다운로드 제품은 귀하의 Email과 SMS로 배달되며 실물제품은 택배사를 통하여 발송이 됩니다. 

주문 및 배송내역 확인

주문을 완료 하시면 귀하의 E-mail로 주문 확인서가 발송 됩니다.
 

주문확인서에는 귀하가 주문하신 실물,ESD제품의 주문 내역이 포함 되어 있습니다. 

My Store의 주문조회 페이지에서 주문번호를 클릭하시면 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
 
기본 배송일자 보다 배송이 지연될 예정이면 Email이나 SMS로 지연 알림을 받게 됩니다.

Upgrade 정책

현재 Microsoft 정품 윈도우(XP,VISTA)나 오피스(XP,2003)를 사용하고 계신다면 상위 버젼으로 업그레이드시 업그레이드용 제품을 구매하여 설치가 가능합니다.

 
1. 윈도우
   윈도우 제품의 경우 정품 인증을 받은 제품을 사용하고 계신다면
   상위 버젼의 업그레이드 제품을 구입하여 설치 및 사용이 가능합니다.
   단, 필요한 중요 데이터는 백업을 하신 후에 설치하시길 바랍니다.
 
2. 오피스
   오피스 제품 역시 정품 인증을 받은 제품을 사용하고 계신다면
   상위 버젼의 업그레이드 제품을 구입하여 설치 및 사용이 가능합니다.
   일부 제품의 경우 비영리 목적으로 가정 및 학교에서 사용하는 제품도 있으니,
   이점 유의 하시길 바랍니다.
 
참조 : 더 자세한 사항은 Microsoft 고객지원센터 (1577-9700)로 문의 바랍니다.