반품+교환

Microsoft Store 에서 구입한 제품이, 만족스럽지 못할 경우 반품할 수있습니다. 마이크로 소프트 스토어에서는 처음 배송했을 때의 제품상태 즉 개봉되지 않은 제품에 한해서는 제품 회수 후에 반품에 대한 처리를 진행합니다. 다운로드 소프트웨어 제품의 경우 제품 키 및 다운로드 제품이 고객님의 메일 및 핸드폰으로 배송이 완료가 되었다면, 재품 키가 개봉이 되었기에 반품이 불가합니다. 제품 구매시 신중하게 선택하시길 바랍니다.

구매 상품의 반품 절차

구매상품에 대한 반품 절차는 
로그인을 하신후 -> My Store -> 취소/교환/반품신청및조회 메뉴를 통해 접수하시면 됩니다. 

 

반품접수 이후 최종 반품 승인은,

구매상품의 회수 이후 포장의 회손여부에 따라 반품이 안될수도 있음을 알려드립니다

보다 자세한 상담은 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

고객상담등록을 이용하시는 경우 야간(심야)시간대나 토/일 공휴일에 글을 올리시면
답변을 영업일에 받아 보실 수 있습니다

 

 

다운로드 제품(ESD)의 반품 절차

일반적인 제품키가 동봉된 패키지 제품의 경우 제품 개봉 및 제품키 개봉시 반품이 되지 않으며, ESD 다운로드 방식으로 구매하신 제품은 제품 특성상 결제와 동시에 제품키가 발행되어 고객의 메일 및 핸드폰 문자로 전달되며, 전달 즉시 제품키가 노출이 되었기에 반품이 불가합니다. 

제품 구매전 신중하게 판단 후 구매 하시기 바랍니다.

제품 구매전 제품 내용에 대해서 의문점이나 궁금하신 점이 있다면, 고객지원센터를 통해서 문의를 하신 후 구입하시기 바랍니다.

반품 절자 진행전 확인사항

일반 배송 제품 반품 전 유의사항 :
반품을 진행하시기 전에 제품의 상태를 확인하시기 바랍니다.

제품이 개봉이 되었거나, 훼손이 되어 있다면, 반품 진행이 어려우니

최초 제품을 받으신 상태 그대로 반품을 진행하시기 바랍니다.

제품 개봉후 고객 변심에 따른 반품 진행은 불가 합니다.

예약판매 상품의 반품

예약판매 상품의 경우 고객님께 제품이 발송이 되기 이전에 언제든지 취소 및 반품이 가능합니다.